Preguntas Frecuentes

NOYRA nace de la unión de dos generaciones que comparten la misma idea sobre la moda: que la ropa bonita no tiene que ser inalcanzable. Seleccionamos cada pieza pensando en mujeres reales, en ocasiones reales, y cuidamos que todo el catálogo tenga una línea coherente. Trabajamos con envío gratuito a toda España y precios de temporada.

Sí, enviamos a todo el país. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima. Durante el proceso de compra verás el coste de envío como 0 €.

Los pedidos se procesan en 1 a 3 días laborables desde que confirmas la compra. Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.

Nuestros productos se envían desde centros logísticos internacionales, y por eso el plazo es más largo que el de una tienda con almacén local. Preferimos decírtelo antes de que compres.

Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino, el transportista o los períodos de alta demanda.

No. El precio que ves en la tienda es el precio final. No hay cobros adicionales en el momento de recibir tu pedido.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con el número o enlace de seguimiento.

Ten en cuenta que la información del transportista puede tardar algunos días en actualizarse. Que el seguimiento no muestre movimiento durante unos días no significa que haya un problema.

Si compras varios artículos, pueden enviarse en paquetes separados según su disponibilidad y la ubicación de nuestros centros logísticos.

Esto significa que puedes recibir una parte de tu pedido antes que otra. Recibir paquetes separados no quiere decir que falten productos.

Los pedidos empiezan a procesarse poco después de confirmarse. Si necesitas corregir la dirección o algún dato de entrega, escríbenos lo antes posible a hola@bynoyra.com.

Haremos lo posible por hacer el cambio si el pedido todavía no se ha procesado. Una vez enviado, no podemos garantizar modificaciones ni detener el envío.

Cada producto tiene su propia guía de tallas, con las medidas correspondientes a esa prenda. La encuentras en la ficha del producto, junto al selector de talla.

Te recomendamos revisarla antes de comprar y compararla con tus medidas, no con la talla que usas habitualmente: el tallaje puede variar entre prendas.

Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, y hasta 30 días para devolver si el producto no te convence, siempre que vuelva sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

El coste del envío de devolución lo asume la clienta. La dirección de devolución puede corresponder a nuestro almacén central en Asia, por lo que el coste puede ser elevado. Por eso insistimos en revisar bien la guía de tallas y las fotografías antes de comprar.

No ofrecemos cambios voluntarios por talla, color o preferencia personal.

Para iniciar una solicitud, escríbenos a hola@bynoyra.com. No envíes ningún producto antes de recibir nuestras instrucciones.

En ese caso la devolución no tiene coste para ti. Escríbenos a hola@bynoyra.com con tu número de pedido, tu nombre, una descripción del problema y fotografías o vídeos claros.

Cuentas además con la garantía legal de conformidad que reconoce la normativa española, y puedes elegir entre la reparación, la sustitución del producto o la devolución del dinero en los términos que establece la ley.

En muchos casos podemos resolverlo con las fotografías, sin que tengas que enviar el producto de vuelta.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El plazo máximo es de 14 días desde que nos comunicas la devolución y recibimos el producto en nuestro almacén.

Una vez emitido el reembolso, tu banco puede necesitar algunos días adicionales para reflejarlo en tu cuenta.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de otros medios de pago disponibles en España. Todos los precios se muestran y se cobran en euros.

El pago se procesa de forma segura y tus datos no quedan almacenados en nuestra tienda.

Sí. Al confirmar tu pedido recibirás un correo con el detalle completo de la compra. Te recomendamos guardarlo, ya que es el documento que vas a necesitar para cualquier gestión posterior.

No, NOYRA es una tienda exclusivamente online. Eso nos permite mantener precios más accesibles y llegar a toda España con envío gratuito.

Escríbenos a hola@bynoyra.com. Respondemos todos los mensajes.

Para que podamos ayudarte más rápido, incluye siempre tu nombre y tu número de pedido.