Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS. SE APLICAN CARGOS.
En NOYRA queremos que compres con tranquilidad y que nuestras condiciones sean claras desde el principio.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas, la descripción, el color, las fotografías y las características de cada producto antes de realizar tu compra.
¿ES POSIBLE DEVOLVER MI PEDIDO?
Sí, es posible.
Si no estás satisfecho con los artículos que has pedido, tienes la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En ese caso, el pedido debe cumplir las siguientes condiciones:
1. El pedido conserva todas sus partes y componentes, y el embalaje se encuentra tal como llegó con el producto.
2. Es evidente un manejo normal del producto. Se excluyen las roturas debidas a un manejo descuidado.
3. Los productos para los cuales la higiene es importante han sido limpiados a fondo antes de que comience el proceso de devolución.
4. El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
5. NOYRA tiene derecho a cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, se reconocerá oficialmente dentro de ese periodo.
Nos reservamos el derecho de rechazar los artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa nuestra.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Si tu pedido cumple las condiciones anteriores, sigue estos pasos para iniciar el proceso de devolución.
Envía un correo electrónico a hola@bynoyra.com e incluye:
- Número de pedido.
- Motivo de la solicitud de devolución.
- Foto del producto en caso de rotura.
- Nombre y apellido.
- Dirección del cliente.
Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto contigo y te daremos la dirección de devolución.
Nunca envíes la devolución a la dirección del remitente que aparece en el paquete. Te enviaremos la dirección correcta después de que nos lo solicites.
Tú, el cliente, eres responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra conforme a las siguientes condiciones, siempre que sea una persona física que realiza la compra con fines no relacionados con su actividad comercial o profesional.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, hayas recibido los últimos bienes del pedido.
Dado que trabajamos con un sistema completamente automatizado, los pedidos se ejecutan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, y no es posible un reembolso al recibir los bienes sin haberlos devuelto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, puedes usar el enlace «Desistimiento» que encontrarás al pie de cualquier página de nuestra web, o enviarnos una declaración clara por correo electrónico a hola@bynoyra.com. Deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. Los costes del envío de devolución a nuestro almacén corren a cargo del comprador. El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido y revisado los productos devueltos.
PEDIDOS EN TRÁNSITO
Como nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los cuales no tenemos control.
Si los productos ya están en camino, la cancelación no es posible. Espera a recibir los bienes y luego devuélvelos. Por supuesto, puedes informarnos con anticipación de tu decisión de cancelar.
Para garantizarte la devolución más rápida posible, te pedimos que nos envíes la confirmación de envío de la devolución.
REEMBOLSOS
Si desistes de la compra, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, con excepción de los costes de entrega y de los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros.
El reembolso se realizará sin demora y, a más tardar, dentro de los catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento y los bienes devueltos.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usaste en la compra original, a menos que acordemos expresamente otra cosa contigo. En ningún caso se te cobrarán cargos por este reembolso.
TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.
CONTACTO
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, escríbenos a hola@bynoyra.com
Incluye siempre tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
