Política de envío
¡Estamos orgullosos de tener envío gratis!
En NOYRA queremos que recibas tu pedido de forma segura y que puedas seguir su recorrido hasta la entrega.
ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados con entrega dentro de España. El coste de envío se mostrará como 0 € durante el proceso de compra. Nuestros productos pueden ser procesados y enviados desde nuestros centros logísticos internacionales, incluyendo Asia. El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, contados desde que el pedido ha sido procesado y despachado.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pedido.
Durante períodos de alta demanda, promociones, lanzamientos o temporadas especiales, el procesamiento puede requerir algunos días adicionales.
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento disponible para consultar su recorrido.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para que sea procesado. Después de eso, la entrega variará según su ubicación. A continuación, le proporcionamos los tiempos de entrega estimados por país:
- Europa: 7-14 días hábiles
- EE. UU.: 7-15 días hábiles
- Canadá: 7-16 días hábiles
- Centroamérica: 10-25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles
- Otros países: 11-30 días hábiles
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En este caso, la entrega puede demorar hasta 40 días hábiles. Si experimenta algún retraso inusual en la entrega de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema.
Agradecemos su comprensión y paciencia y nos esforzamos por proporcionarle la mejor experiencia de compra posible.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido haya sido despachado y exista información de seguimiento disponible, recibirás un número o enlace de seguimiento.
La información del transportista puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.
CAMBIOS O CANCELACIONES
Nuestros pedidos comienzan a procesarse poco después de ser confirmados.
Si necesitas corregir la dirección o algún dato de entrega, comunícate con nosotros lo antes posible a hola@bynoyra.com.
Haremos lo posible por realizar el cambio si el pedido todavía no ha sido procesado. Una vez procesado o despachado, no podemos garantizar modificaciones ni detener el envío.
Si el pedido ya se encuentra en tránsito, deberás esperar a recibirlo y, cuando corresponda, seguir el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Es responsabilidad del cliente verificar que el nombre, dirección, teléfono y demás información proporcionada al realizar la compra sean correctos.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, comunícate con nosotros para revisar las alternativas disponibles.
Los costos adicionales de reenvío originados por información incorrecta proporcionada por el cliente podrán ser asumidos por este cuando corresponda legalmente.
RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos excepcionales debido a aduanas, transportistas, alta demanda, condiciones climáticas u otras circunstancias logísticas fuera de nuestro control.
Si tu pedido supera significativamente el plazo estimado de entrega, escríbenos a hola@bynoyra.com indicando tu número de pedido para que podamos revisar su estado.
Un retraso en tránsito no significa automáticamente que el pedido se haya perdido.
PEDIDO NO RECIBIDO
Si el seguimiento indica una incidencia o el pedido no ha sido recibido después de transcurrido el plazo estimado, contáctanos.
Revisaremos la información disponible con nuestro operador logístico para determinar qué ocurrió.
Si el operador logístico confirma que el pedido se extravió o que no puede ser entregado, NOYRA ofrecerá, según corresponda, el reenvío del producto sin costo adicional o el reembolso del importe pagado.
PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Si compras varios artículos en un mismo pedido, estos pueden ser enviados en paquetes separados debido a su disponibilidad o a la ubicación de nuestros centros logísticos.
Por esta razón, es posible que recibas una parte de tu pedido antes que otra.
Recibir paquetes separados no significa que falten productos de tu pedido.
ADUANAS
NOYRA no controla los tiempos de procesamiento de las autoridades aduaneras ni los posibles retrasos derivados de estos procedimientos.
CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, escríbenos a:
hola@bynoyra.com
Incluye tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.
